La importancia del marketing en los proyectos Smart city

¿Smart city: Producto de marketing o realidad?

El crecimiento exponencial de estos proyectos durante la última década en nuestro pais ha generado cierta repulsa, ya que han habido numerosos proyectos fallidos, en la mayora de los casos por falta de planificación asociada a la creación de unas líneas de financiación, muy cuantiosas, que “atraían proyectos” cuyo objetivo era única y exclusivamente la captación de fondos. Esta falta de planificación unido a un marketing potente que “vendía maravillas”, ocasionó frustración en algunas ciudades que vieron como aquello que se les vendió como maravillosos quedó en nada…

De ahí algunos artículos de opinión como “La Smart City: ¿marketing o realidad?”, que nos habla de como el concepto de smart city o ciudad inteligente ha alcanzado gran popularidad. En lo fundamental se trata de una etiqueta que trata de describir el desarrollo urbano basado en la sostenibilidad y enfocado a la resolución de los problemas de las urbes modernas (polución, tráfico, carencias en los servicios públicos…). Siempre con las tecnologías de la información como caja de herramientas básica. Pero la ciudad inteligente también son grandes dosis de publicidad. Algo de lo que son conscientes los propios gestores públicos, y también las empresas privadas del sector tecnológico que han convertido este tipo de servicios en una de sus líneas de negocio punteras. En este sentido destaca el autor, “No todas las ciudades son iguales, por tanto hay que adaptarse a las necesidades de cada una”. Una localidad pequeña, en plena montaña, no precisa de lo mismo que una ciudad mediana situada al lado del mar. Eso sí, la potencialidad, en ambos casos no sólo existe, sino que en muchos casos ya se está poniendo en práctica. “Las smart cities son algo real, eso sí, es necesario tener claro lo que se quiere y ser capaz de evaluar si se está consiguiendo”.

Ante estos argumentos cabe pensar que las “Smart city” ya existían (sobre todo en grandes ciudades) ya que estas ciudades centran gran parte de sus esfuerzos en modernizarse e informar a sus ciudadanos, y que ahora es una estrategia de marketing centrada en RRSS. Y por otra parte, pensar que este movimiento está basado en acercar las tecnologías a otras ciudades más pequeñas , islas y entornos rurales donde es más complicado avanzar, y donde se abre un abanico de oportunidades de negocio para las empresas del sector.

Todos estos proyectos están asociados a una marca, a un logo, a una imagen, si bien es cierto que el marketing de estas ciudades es un enfoque integral más amplio que una promoción turística. La competitividad entre las distintas ciudades ha puesto de manifiesto la necesidad de enfatizar estrategias de marketing digital, con el fin de crear un valor agregado. Los administraciones se han beneficiado de las redes sociales para promover iniciativas, que son importantes para una ciudad inteligente, así como utilizarlas para descubrir las necesidades futuras a fin de administrar los recursos de manera más eficiente, todo ello posibilitando la creación de una imagen favorable de los territorios que se pretenden promocionar .

Por norma general, si bien algunos de estos proyectos cuentan con planes estratégicos o planes directores, la mayoría de ellos carece de planes de comunicación; necesarios para poder planificar una estrategia de comunicación.

la oficna smart: La importancia de la comunicación en los proyectos Smart

Las proyectos Smart actuales cuentan con un cierto grado de madurez, pero siguen en constante evolución e incorporando nuevas funcionalidades. Es por esto que existe un grado de incertidumbre al que debemos hacer frente en la realización de un proyecto de estas características . La mayoría de los proyectos Smart centran todas sus acciones en la adquisición de equipamientos, software y servicios (Plataforma, IoT, sonorización, BI, IA, etc), y son desarrollados desde las administraciones publicas a través de la externalización de servicios por contratos administrativos, creyendo que serán capaces de gestionar la ingente cantidad de datos, servicios y necesidades del proyecto; y lo que es mas importante aun “saber explicarlo a la población”. Sabemos que detrás de muchos procesos que gestiona la administración ya existen tecnologías Smart, pero quizás no hemos sabido explicarlas correctamente.

Viendo estas carencias, algunas administraciones han optado por contratar un lote independiente, de servicios, denominado Oficina Smart como instrumento imprescindible para dar cohesión a la iniciativa en un proceso continuo de entrega de nuevos servicios, materialización de iniciativas y mejora, en el que se canalizan y articulan las propuestas y demandas de todos los involucrados en la Estrategia, incluidos ciudadanos, empresas y todos aquellos agentes externos. La Oficina Smart como la “cara visible” del proyecto Smart, será el eje vertebrador que interconecta la tecnología (Plataforma y componentes) con la realidad (Áreas, servicios, Ayuntamientos, empresas y ciudadanos); proporcionado los servicios adecuados en cada área (riesgo, emergencias; medio ambiente, residuos, agricultura, movilidad y turismo) con acciones específicas (Planes, Estrategias, formación, Cuadros de mando, Indicadores, Servicios, mantenimiento, Aplicaciones, etc) en cada momento; y que incluye entre otros el Plan de Comunicación.

Una de sus funciones es el diseño de una estrategia de comunicación y la puesta en marcha de un plan de acción con una estrategia de marketing que permita trasladar a la opinión pública de forma adecuada y en los momentos más oportunos los objetivos, acciones y resultados, lo que va a suponer toda una ventaja a la hora de consolidar y mostrar la fortaleza del proyecto smart. Estas estrategias deben desarrollarse tanto en medios convencionales, como en redes sociales, para aprovechar todas las posibilidades que existen no sólo para informar a la ciudadanía y a las empresas, sino para involucrarlos directamente en el proyecto a través de un diálogo permanente. El objetivo general debe ser dar a conocer todo lo que se está haciendo desde el proyecto Smart para asegurar que se reconoce y usan los servicios que se van a poner en marcha.

GEMELO DIGITAL

Toda esta sensorización y análisis persigue entre otras cosas la generación de un “gemelo digital” (digital twin), entendido como una réplica virtual realizada a imagen y semejanza de un lugaral que se le incorporan datos en tiempo real que pueden ser captados a través de sensores o de tecnologías relacionadas con el Big Data. Una vez recolectada dicha información, esta es procesada con Inteligencia ArtificialCloud Computing y Machine Learning para alumbrar una representación viva que siente, piensa y actúan usado tecnologías de supercomputación y visualización Además de datos físicos, podemos incluir las emociones de los ciudadanos, con el objetivo de optimizar la planificación urbana y diseñar ciudades más sostenibles y habitables. Es aquí donde cobra especial relevancia el marketing digital, y el plan de comunicación , como eje vertebrador de las relaciones de la ciudad digital con sus habitantes.

El marketing y su comunicación: La importancia de la segmentación

“7 ISLAS QUE SE CONVIRTIERON EN 47”

Según Miguel Angel Trabado en su Blog hemos pasado de un Plan de Marketing de las 4 Ps (producto, precio, punto de venta, promoción) a las 4 Cs: consumidor, comunicación, comercialización y conveniencia. En este post centraremos la atencion sobre la importancia de la segmentación en todo este proceso.

La segmentación consiste en clasificar a la ciudadanía en diferentes grupos según ciertas características, necesidades o deseos comunes. Muchas administraciones no son conscientes de la importancia de la segmentación de mercado, por lo que que pierden mucha efectividad cuando se dirigen a los ciudadanos

La necesidad de la segmentación surge de los mercados, con la pretensión de ajustar al máximo posible una idea de negocio a uno o varios segmentos . Con una buena segmentación se podrá ofrecer el mismo producto o servicio (con ligeras variaciones en su producción, distribución o comercialización) a un público objetivo mucho mayor, o por el contrario, definir el producto o servicio a la medida y según las necesidades de un determinado segmento, marcando en ocasiones una diferencia relevante respecto a la competencia.

En el año 2017, tras la crisis, el Gobierno de Canarias decidió iniciar una campaña turística “arriesgada”. Las islas Canarias ya no serian 7, serían 47 islas distintas. Iniciaron una campaña de promoción turística basada en vender las maravillas de 47 territorios insulares diferentes a través del eficiente uso de las redes sociales, manejo de datos y suministro permanente de contenidos en la web.

Esto provocó un aumento de la eficacia a la hora de la promoción. Esta campaña fue ganadora del  primer premio a la mejor campaña de comunicación

Para ello, desde Promotur, que es la empresa pública que gestiona el destino y la marca «Islas Canarias» , especializó su difusión con medidas microsegmentadas por regiones y espacios motivacionales concretos. Canarias llevaba cinco años creciendo de forma permanente en la captación de efectivos turísticos.

El experimento de Promotur funcionó. El resultado fué, a efectos de redes, que en las islas Canarias ya no hay siete islas, habian 47. Donde han aterrizado 15.000 aviones más y entrado 4.000 millones de euros en la economía que no estaban previstos.

El truco

¿Cómo se ha logrado esa cifra? Con 250 acciones y contenidos de comunicación en 15 idiomas para 19 países distintos. Desde Promotur se realizaron 1.500 adaptaciones microsegmentadas diferentes, 30 acciones con experiencias para turistas en 14 ciudades, presencia en 50 plataformas digitales. 2.700 contenidos visuales microsegmentados con infografías, ilustraciones y fotografías.

Con las medidas promocionales mircrosegmentadas se ha mejorado el conocimiento del destino y sus productos, potenciado la imagen regional, aumentar el número de visitas al destino, mejorado la conectividad aérea y aumentar la estancia media además del gasto del turista en el destino. Asimismo, se ha reducido la estacionalidad.

Si bien los soportes digitales han posibilitado a todas las marcas mejorar la conexión con la audiencia seleccionada, el siguiente video es ya de por si es una campaña de marketing dentro de la propia campaña…

Video de Promotur

CORONAVIRUS & BUSINESS INTELLIGENCE (BI)

“Un ejemplo del uso parcial de Business Intelligence en el análisis del impacto del coronavirus ene la Isla de La Palma”

Sobre el concepto de BI

El concepto de Business Intelligence (BI) (en español Inteligencia Empresarial o Inteligencia de Negocio , aunque es frecuente su empleo en inglés) es una forma de gestión empresarial basada en herramientas y procesos computacionales para identificar, extraer y analizar datos comerciales que son relevantes para un sector o una organización. El concepto lo popularizó Howard Dressner en 1989.

El BI se utiliza para diferentes tipos de informes, gracias a técnicas diferentes como: el análisis de datos procesados online, la extracción de información por minería de datos, extracción de datos por minería de procesos, mediante procesamiento de eventos complejos, mediante sistemas de gestión del rendimiento empresarial, por evaluación comparativa de los datos disponibles, por minería de textos o gracias a sistemas de análisis productivo. Mediante el uso de BI, la dirección puede supervisar los objetivos desde un alto nivel, entender lo que está sucediendo, por qué está sucediendo y puede tomar las medidas necesarias por las cuales los objetivos no se cumplen por completo. La inteligencia empresarial tiene como objetivo apoyar una mejor toma de decisiones empresariales. Por lo tanto, un sistema de BI puede denominarse Sistema de Soporte de Decisiones ( Decision Support System , DSS, en inglés) que es cómo inicialmente se estableció.

Procesos de un BI

El concepto de Business Intelligence sigue siendo demasiado genérico, ya que no solo incluye herramientas, sino también procedimientos procesos de análisis de datos y de cómo se accede a estos. De hecho la literatura académica no deja de investigar sobre esta cuestión, que cada vez es más compleja por la convergencia de nuevas tecnologías en la gestión del BI.

Integrar un sistema de BI en la organización exige muchos nuevos procedimientos y estrategias diferentes a las que estaba ya acostumbrada la organización. Tomar la dirección correcta es crucial para que esta singladura sea todo un éxito.

IMPACTO DEL COVID EN LA ISLA DE LA PALMA

El ejemplo de https://coronavirus.lapalma.es/

Web con información, mapas y recursos oficiales sobre el coronavirus COVID-19 en La Palma

Durante el inicio de la pandemia en el mes de marzo de 2020, surgieron numerosas iniciativas web que intentaban analizar el impacto del covid a nivel mundial y nacional. Por otra parte las comunidades autónomas, intentaban recabar el mayor número de datos posibles para una correcta toma de decisiones.

Dentro de este “marmagum” de datos y aplicaciones, destaca la aplicación de Centro Jhon Hopking que hizo referente porque fue una de las primeras, desarrollada en 2019 y en el momento de la pandemia mundial ya contaba con un dataset importante a nivel mundial. El Centro Johns Hopkins de Ciencia e Ingeniería de Sistemas había creado un mapa interactivo, desarrollado con la plataforma ArcGIS online de Esri, tecnología que usa actualmente el Cabildo de La Palma, y en el que se recopilan datos en tiempo real sobre contagios y casos de coronavirus (2019-nCoV) en todo el mundo. El objetivo del mapa era ofrecer datos fiables actualizados en tiempo real y combatir la desinformación. De esta manera, los usuarios podían explorar dónde y cuándo se han producido los brotes, así como cuántos pacientes se habían recuperado y cuántos habían fallecido.

El dashboard o cuadro de mando elaborado recopilaba datos oficiales de diversas fuentes. Concretamente, se había tenido en cuenta los informes que elaboran la OMS, el CDC de EE.UU., el CDC de China ECDC (CCDC), el NHC y el DXY. Esta última está considerada como una de las fuentes más fiables según el CSSE.

Cuando estalla la pandemia a nivel nacional, el Gobierno de Canarias decide usar esta plataforma de ArcGIS online (ESRI) para aprovechar las plantillas desarrolladas por el Centro Jhon Hopkins y así alinearse con las bases de datos mundiales. Se trata de un cuadro de mando donde se reflejaban los casos positivos declarados de acuerdo con la residencia consignada en su tarjeta sanitaria en canarias.

Aprovechando esta sinergia y el alineamiento tecnológico con otros organismos nacionales e internacionales el Cabildo de La Palma decide lanzar su portal de datos, que integraba estas tecnologías y que publico en https://coronavirus.lapalma.es/

FUENTES: LOS DATOS

Los datos son la base del sistema, en este caso el Gobierno de Canarias (Servicio Canario de Salud) a través de Cartográfica de Canarias (GRAFCAN) y el Instituto Canario de Estadística (ISTAC) prepara el conjunto de datos que sirve de base para sus aplicaciones. Dicho dataset esta disponible en un servicio REST compatible con el sistema utilizado por el cabildo, lo que los hacía plenamente interoperable en tiempo real.

El dataset incluía a todas las personas residentes en la la Isla de La Palma diagnosticadas de COVID-19 mediante criterio microbiológico (detección de ARN de SARS-CoV-2 mediante rt-PCR) en la Comunidad Autónoma de Canarias hasta las 24:00h del día anterior. La información mostrada provenía de la base de datos epidemiológica REVECA, que gestiona las Enfermedades de Declaración Obligatoria (EDO); de la información de tarjeta sanitaria de los pacientes y de las bases de datos de atención primaria y atención especializada.

Los procesos de Extracción, transformación y carga (ETL), vinieron por una parte asociados al propio REST, a través de filtros estructurados contra la base de datos con el fin de trabajar con el pull de datos de la isla; y por otra parte asociado a una extensión del software denominada “Community analyst” que extrajo datos socio-demográficos de la isla y los cruzó con la información de referencia, cuestión que fue muy interesante a la hora de desarrollar las infografías.

El almacenamiento, al tratarse de un Software como servicio (SaaS), se produce en la nube, en la propia plataforma de ArcGis online. Los datos se almacenan de forma estructurada provenientes del servicio REST del Gobierno de Canarias, y se actualizan de forma automática.

LA VISUALIZACIÓN

La visualización de los datos se realiza a través de diversas herramientas integradas en la web como lo son indicadores, cuadros de mando y las infografías.

Indicadores

Se visualiza en tiempo real los indicadores más importantes del impacto del coronavirus en la isla, se trata de un widget que filtra los principales datos como el numero de casos activos, número de fallecimientos o altas médicas; tanto para la isla como para la comunidad autónoma

Cuadros de mando

Se visualiza en tiempo real un cuadro de mando con los datos más importantes del impacto del coronavirus en la isla

La Encuesta

Se trata de un conjunto de datos generados directamente por el cabildo a través de encuestas abiertas de participación durante la pandemia. El Cabildo diseñó una encuesta que permitió recopilar datos de la ciudadanía, con el objetivo de tomar las mejoras decisiones y contribuir con mayor eficacia a paliar los efectos de la crisis.

El objetivo era recopilar grandes volúmenes de datos que nos permitieran conocer con más precisión la realidad, analizar y detectar las deficiencias, y tratar de anticiparnos a las acciones de “el día después”, tras superar el período de confinamiento.

La encuesta recopiló datos para medir el impacto en movilidad laboral, resiliencia, economía, brecha digital, interacciones sociales y salud.

El cuestionario de autoselección estaba basado en la encuesta diseñada por el estudio “The Covid19Impact Survey: Assessing the Pulse of the COVID-19 Pandemic in Spain via 24 questions Nuria Oliver, Xavier Barber, Kirsten Roomp, Kristof Roomp” publicado en Cornell University

Los datos fueron publicados en Open data La Palma en formato abierto. y reutilizable.

El análisis y las infografías

Los datos recopilados permitieron responder a diversas preguntas, ¿Cómo nos estamos infectando, a pesar de las medidas de contención social? ¿Es a través de nuestros familiares y amigos? ¿Es por ir a trabajar? ¿O por ir al supermercado? ¿Cómo nos sentimos después de llevar semanas confinados en nuestras casas? , cuestiones que ayudaron en la toma de decisiones.

Durante la semana del 20 de abril, lanzamos la campaña de recogida de respuestas. Utilizamos las redes sociales para darla a conocer. La encuesta fue recibida con gran entusiasmo por miles de personas, asociaciones profesionales y civiles, ayuntamientos, y medios de comunicación, que contribuyeron a que se viralizase. Se recopilaron más de 6 mil encuestas entre una población del 86 mil personas.

Con los datos recopilados y procesos ETL se desarrollaron infografías online de la isla y por municipios que resumían el impacto del covid en cada región

Se trata de un caso sencillo, y puntual del uso de diversas tecnologías emergentes en un caso practico de un elevado impacto soci-económico, y cuyo impacto fue notable en la toma de decisiones.

EL GOBIERNO ABIERTO COMO EJE DE ACTUACION DE LA AGENDA CANARIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

El pasado día viernes 11 de diciembre fui invitado a participar en las “Jornadas de Gobierno Abierto como eje de actuación de la Agenda Canaria de Desarrollo Sostenible“, concretamente en la Mesa de Datos Abiertos. Como saben organizar este tipo de eventos siempre es complicado, pero en tiempos de pandemia mucho más. Las Jornadas se organizaron en torno a 4 ejes y contó con la presencia de destacadas personalidades en el sector:

Imagen

El formato del foro era muy dinámico, cada bloque contaba con 1:30 horas y 7 ponentes para responder a 3 preguntas concretas en 3 minutos cada uno.

Por aquí les dejo los videos de las presentaciones de cada bloque y las conclusiones de cada mesa.

mesa 1: Gobierno Abierto y Agenda 2030

Mesa 1: Gobierno Abierto

Conclusiones

¿Considera que existe una implementación suficiente de los principios de Gobierno Abierto en las Administraciones públicas?

  • Existe un nivel de conciencia adecuado en España y prueba de ello es el 4to Plan de Gobierno Abierto
  • Los principios de Gobierno Abierto no están lo suficientemente implantados.- Queda bastante camino por todos los principios avanzan por igual, hay cierto avance en materia de transparencia, pero no en participación o en datos abiertos, en los que parece que no parece que exista aun suficiente concienciación.
  • Es necesario realizar acciones de formación en Gobierno Abierto, empleando un lenguaje adecuado, gran desconocido para la ciudadanía.
  • La cultura de Gobierno Abierto tiene que ver con la tradición histórica, nuestras leyes son relativamente recientes, se está trabajando en transparencia pero a veces se perjudica por la actuación de ciertos responsables públicos.
  • El principio de transparencia es el mejor implementado, queda mucho por mejorar en la cultura de gobierno abierto. Seguir avanzado en participación cómo eje vertebrador.

¿Qué indicadores nos pueden servir para evaluar el nivel de concienciación de los responsables políticos, del personal público y de la ciudadanía de Gobierno Abierto?

  • Son necesarios indicadores con objetivos y fechas concretas de cumplimiento, con una doble evaluación a nivel nacional e internacional.
  • Cada gestor debe tener sus propios indicadores, cuantitativos (numero de reclamaciones) y cualitativos (encuestas de satisfacción)
  • Poner en valor a las asociaciones independientes ciudadanas que son las que evalúan la transparencia
  • Los indicadores son la gran asignatura pendiente, tiene que existir autoevaluación continua en cada administración. La confianza como el mejor indicador.

¿Qué propuestas e inactivas considera que pueden activar la implementación de los principios de Gobierno abierto en la consecución de los ODS?

  • Establecer un marco legal que facilite la puesta en marcha de el ecosistema de Gobierno abierto
  • Evaluar la participación en planes y programas. La evaluación es imprescindible, establecida como obligación legal, y tomando como referencia para esta evaluación las políticas programadas. Gobierno abierto como eje transversal.
  • Insistir en la formación a nivel interno de la administración y hacia la ciudadanía.
  • La participación de la sociedad es fundamental, no solo de los principios de gobierno abierto, sino ponerlos en practica.
  • Uso de nuevas tecnologías, pero teniendo en cuenta la limitación de las mismas por parte de parte de la ciudadanía.
  • Coherencia en las políticas y transversalidad. Cambiar la forma de hacer las cosas, cambio sistémico y estructural.

¿Cómo se podría coordinar las AAPP para impulsar el Gobierno Abierto desde todos los ámbitos? ¿Sería conveniente la creación del Observatorio de Gobierno Abierto en el Gobierno de Canarias?

  • La coordinación entre AAPP es necesaria para aprender, mejorar y legitimar los resultados. La cooperación como herramienta para resolver problemas complejos.
  • Hay que trabajar de forma colaborativa y en red
  • Más que coordinación, liderazgo y colaboración
  • La importancia de la comunicación en el proceso “Cuanto mas te miro mejor te comportas”
  • Control efectivo.
  • Un observatorio no solo para reconocer el trabajo, sino para compartir, medir y evaluar.
  • Laboratorio de experiencias, foro para co-creacion, para permitirnos el error.

mesa 2: TRANSPARENCIA

Mesa 2 : Transparencia

Conclusiones

¿Qué cree que demanda la ciudadanía a las administraciones públicas en materia de Transparencia?, ¿Cree que quieren se se cumpla la Ley?, ¿En qué no están cumpliendo las administraciones?

  • Existe la percepción de que la ilusión que se generó con la aprobación de la Ley de Transparencia se tradujo en desconfianza.
  • La demanda principal es que la administración responda en tiempo y forma (el 92 % de las reclamaciones recibidas en el Comisionado de la transparencia tienen su origen en el silencio administrativo).
  • Establecer un protocolo sencillo para resolver las solicitudes de petición de información, con procesos administrativos simplificado que eviten dilación en las respuestas.
  • El empleo de un lenguaje adecuado (no en latín), con datos certeros, exactos.
  • Formar parte del proceso de tomas de decisiones, con procesos participativos reles.
  • Abrir canales de comunicación con la ciudadanía, escucha activa.
  • Informar a la ciudadanía de su derecho de acceso a la información.

¿Cree que las administraciones públicas están fomentando la transparencia?, ¿Cómo y que es necesario para implementar políticas de rendición de cuentas efectivas?, ¿Qué ejemplos conoce de buenas prácticas?

  • Las notas obtenidas en las evaluaciones de transparencia en canarias reflejan un buen nivel, considerando que la la Ley de transparencia exige el cumplimiento de 165 obligaciones de los Portales de Transparencia. Las entidades tiene interiorizadas la obligación.
  • Por otra parte No se fomenta la Rendición de cuentas, porque siguen sin respuesta en determinados sectores
  • Hay que planificar y evaluar
  • Si el ciudadano no tiene acceso a la información no puede evaluar las políticas publicas
  • El nivel de infracciones es muy alto y no se ha iniciado ningún procedimiento sancionador, con acciones disuasorias ¿responsabilidad sobre el patrimonio personal de los responsables?
  • Todo el personal debe involucrarse en los portales de transparencia
  • Hay que construir portales en función de las necesidades, dinámicos y con comunicación directa
  • Visibilizar las administraciones que incumplen
  • Datos facialmente accesibles y reutilizables, y formación al respecto
  • Adaptar el modelo de gobierno abierto en función de los territorios.

¿Qué ejemplo conocen de buenas prácticas?

  • Cabildo de Tenerife
  • Cabildo de La Palma
  • Universidad de La Laguna
  • Red de Entidades Locales
  • Creación del Foro de Gobierno Abierto
  • Sistema de control de la publicidad activa del Comisionado de la Transparencia

mesa 3: DATOS ABIERTOS

Mesa 3 : Datos abiertos

Conclusiones

¿Qué datos considera prioritarios para su apertura?, ¿Qué oportunidad ofrece la apertura de datos y en que nos va a ayudar a mejorar?

  • Los datos prioritarios son los que están alineados con los retos políticos del Gobierno. La importancia del dato tendrá que ver con la toma de decisiones inteligentes, que deben adoptarse apoyándose en ellos.
  • No confundir el que con el como. Ratificar para tomar decisiones no es nuevo, lo que aporta la UE es cómo hacerlo, estableciendo algunos ejes importantes.
  • Detectar que información manejamos y cual estamos en posición de dar
  • Necesidad de coordinación entre las administraciones para facilitar la apertura del dato
  • Mayor interacción con la ciudadanía, los datos deben estar alineados con las necesidades de la ciudadanas y empresariales. Es necesario la colaboración publico – privada. Datos que generen un alto valor publico, como materia prima. Intentar no dejar a nadie atrás.
  • Información que sea fácil de usar, en formatos reutilizables, limpios, con vocabularios bien definidos
  • Directivas europeas que marcan los conjuntos de datos. Gobernanza del dato

¿Qué experiencias de buenas prácticas con exito destacarías?. ¿Por que?

  • Portal de Datos Abiertos de España. Dotos.gob.es
  • Portal de Datos abiertos de Castilla Leon
  • Portal de Datos Abiertos de Aragón
  • ISTAC
  • Barcelona Open data
  • Open Data La Palma
  • Ayuntamiento de Madrid

¿Cree necesaria la creación del la oficina del Dato?, ¿Ayudaría a la mejora de la apertura de datos?, ¿Cree que interfiere en las competencias de los institutos estadísticos?

Pregunta polémica que sembró cierto debata en la mesa…

  • Conciencia política para abrir datos
  • Habría que preguntarse cuales serían sus competencias. Opiniones diversas. Sirve para fomentar la cultura del dato, reforzarlo o mejorar la coordinación, podría resultar positivo.
  • Habría que ver cuales son sus objetivos
  • Determinar a que nivel participa cada uno, como se coordinan, y establecer las reglas
  • Otros opinan que pueden y deben servir para el desarrollo económico de diferentes sectores, incluida la propia administración porque No todos los datos son estadísticos.
  • Un sector se posiciona en contra, muchas de esas acciones ya las hacen los Institutos de Estadística, por tabnto no son necesarios.

mesa 4: PARTICIPACIÓN

Mesa 4 : Participación

Conclusiones

¿Considera que existe suficiente sensibilización de los representantes políticos, la administración y la ciudadanía?, ¿Cómo se puede mejorar?, ¿Qué estrategias de formación seria conveniente implantar?

  • No hay que hablar de sensibilización porque es un derecho, la participación es la esencia de la democracia (derecho a decidir)
  • Las expectativas de las administraciones son diferentes a las ciudadanas. Lanzan procesos cuando creen que pueden controlar los resultados
  • No existe suficiente sensibilización por parte de los responsables públicos. Desarrollo moral insuficiente en relación a lo que entendemos por democracia participativa. Continua el clientelismos (entre responsables públicos y ciudadanía)
  • El nivel de comprensión y formación acerca del concepto de participación es muy bajo. no se refleja adecuadamente en las estructuras.
  • Parece que la voluntad política se mide por el presupuesto de participación
  • Desconocimiento de como se hacen los procesos
  • Demanda de participación, pero continua la desconfianza y la desafección
  • Dilema Legalidad vs Legitimidad

¿Cómo se puede mejorar?, ¿Qué estrategias de formación sería conveniente implantar?

  • Más formación. Formación-Acción
  • Evaluar, aprender y seguir haciendo participación
  • Co-crear
  • Audición estructuradas, devolviendo resultados
  • Espacio de encuentro, e intercambio de experiencias
  • Homogenizar herramientas de participación
  • Definir como funcionan los registros, facilitar los accesos y así facilitar la participación

En los procesos participativos, ¿Qué parte debe llevarse a cabo mediante el empleo de herramientas digitales y cuales a través de espacios presenciales de participación?, ¿Qué experiencias de éxito a nivel tecnológico recomienda seguir?

  • La tecnología ha colonizado la participación, pero para construir comunidad es necesario los espacios presenciales. Las nuevas tecnologías son solo un complemento.
  • Hay que alfabetizar digitalmente a todos los sectores.
  • Debemos tener claro que la tecnología es un medio, no un fin. Lanzar una pregunta y esperar respuestas no es participación. Participación también es dar la opción de poder hacer una pregunta. ¿Las nuevas tecnologías permiten deliberar?. Hay que escuchar opiniones, contrastarlas
  • Garantizar la participación de todos en igualdad de condiciones. No es un espacio para la espontaneidad, es necesario el soporte técnico.
  • Evitar el uso fraudulento de los espacios de participación.
  • Las herramientas de participación deben desarrollarse de forma participada
  • Romper la dicotomía dentro participación presencial y online
  • No debemos permitir que los espacios se vean “colonizados” por el voto, aunque este sea necesario en determinados momento. Lo importante es llegar a consensos.

¿Considera que de igual manera que ocurre con la transparencia, se debería definir un mecanismo de evaluación de participación ciudadana?, ¿Qué indicadores cree que serían interesantes incluir?

  • Complejidad de medir cuestiones concretas en los procesos
  • La evaluación y el establecimiento de los indicadores debe ser en mismo una acción participativa, incluyendo a la ciudadanía, técnicos y responsables públicos, incluida la oposición
  • Tan importante como evaluar es hacer seguimiento de los procesos
  • Emplear como indicador la escalera de la participación
  • Auto-seguimiento y “coherenciometro”
  • Agendas abiertas. Regulación de lobbies y trazabilidad
  • Compartir el mismo leguaje “coordinacion semantica”
  • En ocasiones el derecho limita la participación.

Juan Antonio Bermejo

Finalizo este post con mi agradecimiento a Gobierno de Canarias por la invitación. Enhorabuena a los organizadores, este tipo de actos promueven la implicación de las administraciones publicas en torno al Gobierno Abierto y a la Agenda de Desarrollo Sostenible. Todo un acierto!.

‘La Palma, isla inteligente’, premiado como el mejor del mundo

El consejero de Nuevas Tecnologías, Jorge González, destacó que el proyecto ha vuelto a demostrar “su máxima valía y proyección”. “No es solo por y para La Palma, sino que en este congreso internacional y con este premio, hemos demostrado que se trata de un proyecto que también nos situaría a la vanguardia de los territorios inteligentes en el mundo, ya que nos convertiría en un gran laboratorio de referencia para la evaluación de la gestión de riesgos y emergencias, de forma que otros lugares podrían interesarse, valorar y aprender de nuestras experiencias”, añadió.

A pesar de quedarse sin financiación del Estado, el Cabildo está trabajando en el desarrollo de las líneas de actuación que estaban previstas en el programa y prevén darle un impulso con la financiación del Fondo de Desarrollo de Canarias. El portal de datos abiertos, Open Data; aplicaciones para dispositivos móviles; el despliegue de la red de puntos de recarga de vehículos eléctricos, y el proyecto de eficiencia energética son algunos de los pasos que han dado dentro del marco de este programa.

Jorge González agradeció la labor del Servicio de Innovación, Proyectos y Sociedad de la Información para la elaboración del proyecto La Palma Smart Island, así como a los muchos profesionales, empresas y trabajadores del Cabildo que han realizado aportaciones a este proyecto que ahora cuenta con la máxima distinción mundial de entre las islas inteligentes. A lo largo de los días del Congreso Internacional de Smart Islands, este servicio insular también ha formado parte del elenco de hasta 95 expertos internacionales que han realizado charlas y ponencias sobre distintos proyectos e iniciativas.

La delegación palmera que acudió a este congreso internacional estuvo encabezada por el consejero de Infraestructuras y Nuevas Tecnologías, Jorge González, y el jefe del servicio de Innovación, Proyectos y Sociedad de la Información, Juan Antonio Bermejo. En el marco de esta misma cita, el proyecto del Cabildo de La Palma de eficiencia energética también fue finalista en la categoría de Desarrollo Sostenible.

La distinción la obtuvo en la primera edición del Congreso Mundial de Islas Inteligentes, celebrado en Mallorca y que con la participación de 120 territorios insulares

El proyecto La Palma, smart island (La Palma, isla inteligente), desarrollado por el Cabildo, ha recibido el primer premio Smart Island, en el marco de la primera edición del Congreso Mundial de Islas Inteligentes, que se ha celebrado estos días en Calviá (Mallorca), con la participación de 120 territorios insulares de todo el mundo. El consejero de Infraestructuras y Nuevas Teconologías del Cabildo, Jorge Gonzáez, recibió la distinción de manos del expresidente del Gobierno de España, José Luis Rodríguez Zapatero.

Un reconocimiento internacional que choca abiertamente con el rechazo que sufrió este proyecto en el concurso del Ministerio de Industria y Turismo el año pasado y que ha llevado al Cabildo a presentar un recurso por la vía judicial, después de agotar la vía de la reclamación administrativa.

El rechazo de este proyecto supuso un varapalo para La Palma, que esperaba una inversión de casi diez millones de euros para el desarrollo de un programa en el que se vinculaba el desarrollo de las nuevas tecnologías con la seguridad. El motivo que se alegó por parte de Red.es, la empresa pública dependiente del Ministerio que promovió el concurso, fue que incumplía sus bases, en cuanto a que las redes de telecomunicaciones podían ser operadas por empresas privadas. Un aspecto que explícitamente negó el Cabildo cuando defendió el proyecto, defendiendo su carácter público.

El proyecto, que inició Antares y que ahora impulsa el servicio de Innovación, Proyectos y Sociedad de la Información del Cabildo, recibió el primer premio honorífico en la categoría Smart Island, la más destacada de las 6 categorías propuestas en el congreso, y que premiaba “proyectos integrales para desarrollar marcos e iniciativas de islas inteligentes”.

El presidente del Cabildo, Anselmo Pestana, expresó su satisfacción por esta distinción que “supone un respaldo absoluto a las políticas impulsadas desde hace más de cinco años por la Corporación insular para concretar el desarrollo de proyectos que hagan de nuestra isla de La Palma un territorio de vanguardia en la implementación de sistemas innovadores e inteligentes en beneficio de la diversificación de la economía y el bienestar de la sociedad palmera”.

Pestana recuerda que el proyecto La Palma Smart Island: Inteligencia, Sostenibilidad y Seguridad está centrado en la gestión de los riesgos y la previsión de emergencias teniendo en cuenta las catástrofes naturales que ha sufrido la Isla en los últimos años. En líneas generales, el proyecto responde a la necesidad de mejorar los servicios que se ofrecen a los ciudadanos en materia de gestión del riesgo y las emergencias, y al turismo, con una clara apuesta por la sostenibilidad.

El consejero de Nuevas Tecnologías, Jorge González, destacó que el proyecto ha vuelto a demostrar “su máxima valía y proyección”. “No es solo por y para La Palma, sino que en este congreso internacional y con este premio, hemos demostrado que se trata de un proyecto que también nos situaría a la vanguardia de los territorios inteligentes en el mundo, ya que nos convertiría en un gran laboratorio de referencia para la evaluación de la gestión de riesgos y emergencias, de forma que otros lugares podrían interesarse, valorar y aprender de nuestras experiencias”, añadió.

A pesar de quedarse sin financiación del Estado, el Cabildo está trabajando en el desarrollo de las líneas de actuación que estaban previstas en el programa y prevén darle un impulso con la financiación del Fondo de Desarrollo de Canarias. El portal de datos abiertos, Open Data; aplicaciones para dispositivos móviles; el despliegue de la red de puntos de recarga de vehículos eléctricos, y el proyecto de eficiencia energética son algunos de los pasos que han dado dentro del marco de este programa.

Jorge González agradeció la labor del Servicio de Innovación, Proyectos y Sociedad de la Información para la elaboración del proyecto La Palma Smart Island, así como a los muchos profesionales, empresas y trabajadores del Cabildo que han realizado aportaciones a este proyecto que ahora cuenta con la máxima distinción mundial de entre las islas inteligentes. A lo largo de los días del Congreso Internacional de Smart Islands, este servicio insular también ha formado parte del elenco de hasta 95 expertos internacionales que han realizado charlas y ponencias sobre distintos proyectos e iniciativas.

La delegación palmera que acudió a este congreso internacional estuvo encabezada por el consejero de Infraestructuras y Nuevas Tecnologías, Jorge González, y el jefe del servicio de Innovación, Proyectos y Sociedad de la Información, Juan Antonio Bermejo. En el marco de esta misma cita, el proyecto del Cabildo de La Palma de eficiencia energética también fue finalista en la categoría de Desarrollo Sostenible.

“Aproximación al proceso de Transformación Digital y Gobierno abierto en el Cabildo Insular de La Palma”

“Sentando las bases de una Planificación Estratégica -La Palma 2030

Por Juan bermejo

Recientemente he presentado mi  TFC de la 1ra edición del Programa Ejecutivo en Transformación Digital  para la Administración Pública  (2018/2019) de la Escuela de Organización Industrial (ver programa), denominado “Aproximación al proceso de Transformación Digital y Gobierno abierto en el Cabildo Insular de La Palma: sentando las bases de una Planificación Estratégica – La Palma 2030″.

Un curso en el que he tenido el placer de tener a unos magníficos compañeros durante los 6 meses de formación, y a unos extraordinarios profesores  (Eduardo Gutierrez, Manuel Arenilla, Enrique Martínez, Arturo Martínez, Manuel Ortigosa, Jose Aurelio García, Fernando Monar y Félix Herrera).

Un  estudio que es solo una aproximación a un modelo de transformación digital y gobierno abierto en una administración local, y es producto de un proceso formativo (Programa Ejecutivo en Transformación Digital para la Administración Pública dela EOI), de la consulta bibliográfica y de la experiencia de 14 años en el sector público. Toma como base la planificación estratégica de diversas administraciones que han conseguido hacer una transformación digital efectiva, implantado una administración electrónica real que crea valor social al solventar los problemas de los ciudadanos.

Resumen ejecutivo:

Las Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC) han transformado profundamente nuestra sociedad, conformando un nuevo paradigma en el que los ciudadanos han adquirido nuevos hábitos y expectativas en la utilización de los servicios digitales, en su ocio, en su relación con las empresas y también con las Administraciones Públicas. En este nuevo contexto, la Administración debe ser capaz de adaptarse de manera ágil a estas nuevas demandas de un entorno cambiante, sin perjuicio de las garantías de seguridad, proporcionar información y servicios digitales en cualquier momento, en cualquier lugar y por diferentes canales, generar nuevas formas de relación con los ciudadanos, facilitar la generación de oportunidades y de realizar negocio de nuestro tejido productivo e innovar en los servicios, aprovechando las oportunidades que proporcionan estas tecnologías. Es fundamental elaborar un marco de referencia para la coordinación e implicación de todos los actores y recursos en el proceso de transformación digital del Cabildo y de los Ayuntamientos de la isla. El documento que aquí se presenta establece los objetivos e iniciativas específicas para conformar una Administración ágil, eficaz, con un aprovechamiento óptimo de sus recursos y más cercana, para que los servicios públicos se adapten mejor a las necesidades reales de la sociedad y de una economía competitiva y emprendedora. Se trata pues de un instrumento fundamental para impulsar la transformación de la Administración y hacer sostenible el constante proceso de innovación y mejora en la calidad de los servicios públicos.

El Plan consta de siete capítulos. El primero hace una introducción a los antecedentes tecnológicos de la corporación, el estado actual de la administración electrónica y del Proyecto Antares, así como proyectos de futuro que deben integrarse en el proceso como La Palma Smart Island. El Segundo capítulo nos habla de los problemas a resolver, donde estamos fallando y que elemento debemos mejorar para hacer un proceso de trasformación digital real y efectivo, como lo son la falta de un modelo organizativo, la falta de planificación y liderazgo, la falta de inversión, el trabajo des-coordinado y la resistencia al cambio. El tercer capítulo hace un resumen del marco legal actual a nivel nacional, regional y local. El cuarto capítulo habla de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, que considera crítico ser innovadores y pioneros desde las administraciones con nuevos enfoques que potencien la transformación digital de las instituciones y promuevan las capacidades de liderazgo interno con el objetivo de promover el desarrollo de gobierno electrónicos para un servicio público eficaz y equitativo para todas las personas, la construcción de la confianza pública y la garantía de la transparencia, la participación y la colaboración en todo el proceso de construcción del gobierno abierto. El quinto capítulo habla de modelos de referencia nacional que han servido de ejemplo para este estudio, principalmente los del Gobierno de Canarias y del Gobierno Vasco. El capítulo sexto es el “Plan Estratégico La Palma 2030”, con los 5 principios rectores (Orientado al ciudadano – Visión general – Colaboración y Alianzas – Transparencia – Innovación), sus 7 líneas de acción que incluyen 25 objetivos específicos que incluye mas de cien indicadores. Los capítulos finales hacen referencia a los indicadores, cuadros de mando, cronograma, glosario y bibliografía.

Esto es una entrada de muestra, originalmente publicada como parte de Blogging University. Regístrate en uno de nuestros diez programas y empieza tu blog con buen pie.

Hoy vas a publicar una entrada. No te preocupes por el aspecto de tu blog. Tampoco te preocupes si todavía no le has puesto un nombre o si todo esto te agobia un poco. Tan solo haz clic en el botón “Nueva entrada” y explícanos por qué estás aquí.

¿Por qué es necesario?

  • Porque proporciona contexto a los nuevos lectores. ¿A qué te dedicas? ¿Por qué deberían leer tu blog?
  • Porque te ayudará a concentrarte en tus propias ideas sobre tu blog y en lo que quieres hacer con él.

La entrada puede ser corta o larga, una introducción de tu vida o una declaración de los objetivos del blog, un manifiesto de cara al futuro o una breve descripción del tipo de cosas que pretendes publicar.

Te ofrecemos algunos consejos útiles para ayudarte a empezar:

  • ¿Por qué publicas tus entradas en lugar de escribir en un diario personal?
  • ¿Sobre qué temas crees que escribirás?
  • ¿Con quién te gustaría conectar a través de tu blog?
  • Si tu blog resulta ser un éxito a lo largo del próximo año, ¿qué objetivo te gustaría lograr?

No tienes por qué atarte a las decisiones que tomes ahora. Lo bueno de los blogs es que evolucionan constantemente a medida que aprendemos nuevas cosas, crecemos e interactuamos los unos con los otros. Pero está bien saber dónde y por qué empezaste, y plasmar tus objetivos puede darte más ideas para las entradas que quieres publicar.

Entrega de diplomas

¿No sabes por dónde empezar? Tan solo escribe lo primero que se te ocurra. Anne Lamott, autora de un libro sobre cómo escribir que nos encanta, afirma que debemos permitirnos escribir un “primer borrador de mierda”. Anne está en lo cierto: tan solo tienes que empezar a escribir, y ya te encargarás de editarlo más tarde.

Cuando todo esté listo para publicarse, asigna entre tres y cinco etiquetas a la entrada que describan el centro de atención de tu blog: escritura, fotografía, ficción, educación, comida, coches, películas, deportes… ¡Lo que sea! Estas etiquetas ayudarán a los usuarios interesados en tus temas a encontrarte en el Lector. Una de las etiquetas debe ser “zerotohero”, para que los nuevos blogueros también puedan encontrarte.

La Transformación digital en las Administraciones públicas

La  administración pública, como ente legislador y  regulador social,  le cuesta adaptarse a los cambios, y la transformación digital es un “Tsunami de cambio” que ya está aquí. Se ha creado un ecosistema social conformado por 3 actores principales: la administración, las empresas y los ciudadanos donde una de ellos se está quedado atrás. La transformación digital está liderada actualmente por las empresas tecnológicas que han adoptado un rol de liderazgo innovador involucrando a los ciudadanos en el proceso, han cambiado nuestra manera de ver las cosas, nuestra manera de interactuar, nuestra manera de comportarnos, solo tienes que pensar en el papel que juega en tu vida diaria facebook, google, apple, amazon, instagram, microsoft, wathsapp, twitter, instagram, …. Como en cualquier ecosistema, la tecnología que funciona y encuentra su nicho en la sociedad triunfa y se reproduce, generando nuevas versiones, la que no funciona el propio sistema la desecha. Supone un elevado riesgo que la administración se desenganche de la “modernidad”, de este proceso imparable de transformación digital, reaccionando a estos cambios en forma de “proteccionismo”, como “garante” del “sistema” social, es cuando menos preocupante.

Por ello la necesidad de que la administración pública asuma el rol de  actor principal sobre el que recae la necesidad de cambio y adaptación digital en la sociedad, incorporando en el proceso a las empresas que en gran medida han incorporado las tecnologías en su modelo productivo y los ciudadanos que cada vez están más y mejor adaptados al uso de las TIC, y que “exigen” a la administración su máxima implicación en el proceso de transformación digital.

En el proceso de Transformación Digital las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC ) son una condición necesaria pero no suficiente, es necesario otros aspectos que implican la participación de todos los actores sociales. En mi opinión  es  un grave error encomendar esta acción única y exclusivamente a los departamentos TIC, quienes así lo han hecho hasta ahora seguramente han fracasado en el intento.

Mientras las empresas y los ciudadanos evolucionan y se adaptan al nuevo modelo, la administración parece estar estancada, no hay un “modelo digital de referencia”, nunca lo hubo.  En mi opinión, un grave error de partida de nuestro sistema fue la carencia de un modelo de administración electrónica único de inicio, lo que ha traído gran parte de este problema, “de aquellas tierras estos lodos”. Si desde un principio se hubiera optado por un sistema centralizado, un plataforma única estatal y replicable a todos los niveles posiblemente nos hubiésemos evitado muchos problemas (desarrollo de múltiples modelos, horas de programación,  estándares de interoperabilidad, procesos de normalización, normas de calidad, etc), y sobre todo hubiésemos sido eficientes porque lo que no  tiene sentido es hacer desarrollos locales para cumplir la norma que es única para todos, es “inventar la rueda una y otra vez”, cayendo una y otra vez en los mismos errores. Lo peor es que seguimos reinventándola. Por buscar el lado positivo, si lo tiene, es que este proceso ha generado mucha economía local.

La nueva realidad digital requiere un nuevo modelo de gobernanza pública para avanzar en el fortalecimiento institucional eliminando procesos de gestión que no aporten valor, en un proceso de participación público-privado, basado en el liderazgo del talento y con sistemas de evaluación. En definitiva, construir un nuevo relato garante del sistema actual.

Actualmente se están produciendo cambios muy rápidos en 2 de los 3 sectores, y la administraciones públicas no podemos caer en la parálisis por análisis. La necesidad de la digitalización pasa por liderar  los procesos de cambio, para ello necesitamos afrontar con determinación la resistencia al cambio en las organizaciones públicas, pasar a una planificación y dirección estratégica a largo plazo, pero en avance continuo,  aportando los recursos necesarios para afrontar una digitalización que abarque todos los niveles, involucrando al personal, innovando a todos los niveles, usando la palanca TIC motor de cambio, usando indicadores de control, y capacitando al empleado publico a que forme parte activa del proceso.

“Este proceso pasa inevitablemente por reestructurar determinadas Áreas de la administración, repensar el modelo en función de lo que la sociedad nos exige, lo que nos exige la nueva legislación en materia de transparencia, contratos y administración electrónica”

En este proceso “urge” determinar nuevos perfiles profesionales, y desarrollar nuevas regulaciones, en definitiva, es necesario que las administraciones públicas den ejemplo en el proceso de transformación digital. Necesitamos “lideres” cualificados que nos guíen en el proceso, no será fácil. Modelos caducos de desentenderse y encomendar estas acciones a empresas fracasaron anteriormente.

Dime una administración pública ejemplar en administración electrónica y transformación digital ,  y te diré el líder que está detrás”.

En el proceso pueden ser variados los problemas que se encuentren, la “superinformación” a las que el sistema nos lleva puede ser una de ellas, por ello las administraciones debemos garantizar que la información sea accesible, específica, relevante, inclusiva y atractiva; y al mismo tiempo fortalecer la capacidad de los ciudadanos de acceder a ella.  Garantizar que la información es de calidad, esta accesible,  transparente y poner los medios adecuados para que el resto de sectores sociales hagan un uso correcto de la misma, ofreciendo los recursos suficientes para ello (formativos, tecnológicos, etc).

Es necesario superar  “los silos”, los mini-grupos de poder,  la visión fragmentada del funcionamiento de la administración, incluir nuevas tecnologías que facilitan la integración. La visión integral de las administraciones públicas como un solo ente.

La irrupción de “nuevas tecnologías” puede causar desconocimiento e inseguridad,  tecnologías como la Inteligencia artificial  y el aprendizaje automático  se irán incorporando  para mejorara determinados procesos y toma de decisiones dentro de la administración, el blockchain, la “cadena de bloques que no olvida”, como tecnología de seguro ante la pérdida/manipulación de la información. Tecnología emergentes como Internet de las Cosas (IoT), aparatos conectados a internet recibiendo o emitiendo información, almacenándola, compartiéndola en portales de datos abiertos, generando aplicaciones útiles para el ciudadano, en el Cabildo de La Palma tenemos buenos ejemplo en este tema en el Proyecto Antares y con nuestros proyectos App movil,  www.meteo.lapalma.es y www.opendatalapalma.es entre otros.

Compartir,  analizar la información (Data Science) y basarnos en el conocimiento generado en el proceso a la hora de tomar decisiones, sólo así seremos capaces de tomar las mejores decisiones capaces de cambiar nuestra sociedad. Algunos organismos públicos  en Canarias ya lideran estos procesos, como el  Instituto Estadístico de Canarias (ISTAC) que ha estrenado recientemente un ChatBot, un robot basado en inteligencia artificial capaz de “chatear” con los usuarios y responder a preguntas estadísticas en segundos, o Cartográfica de Canarias donde han están incorporando inteligencia artificial para desarrollar cartografía, dos ejemplos apasionantes que marcan este irreversible camino.

Y a todas estas, las nuevas tecnologías emergentes, relacionándose entre si, evolucionando de una forma vertiginosa, y creando miles de oportunidades, debemos entenderlas y ser capaces de utilizarlas con los objetivos sociales de manera que los beneficios estén al alcance de todos.

“En este proceso el mayor reto serán las personas, porque el ciudadano está en el centro de todo lo que hacemos en función pública. Hagámoslo fácil, simple, sigamos el principio KISS (Keep Simple and Stupid), piensa que al otro lado no siempre hay un nativo digital.”

En todo este proceso surge el problema de la seguridad, la dependencia tecnológica parece inevitable en un entorno volátil, complejo y ambiguo. Por ello es necesario el fortalecimiento de la cibersegiuridad en todos los sectores. . Podremos equivocarnos, podremos sufrir ataques de hackers, podremos tener caídas del sistema, podremos perder datos pero esto no debe impedir el desarrollo. Pongamos todas las medidas que tengamos a nuestro alcance para que esto no suceda, garanticemos la integridad del sistema, sigamos avanzando sin miedo. La instituciones como la Unión Europea o el Pentágono han sufrido numerosos ataques y siguen innovando, siguen avanzando, detectan los errores los corrigen y continúan. Si ellos fallan con sus infinitos recursos… ¿Qué responsabilidad pueden exigirnos a nosotros?. Premiemos las buenas prácticas, repliquémosla, copiemos lo que funciona, lo que ha sido desarrollado con fondos públicos es público.  No castiguemos el fracaso, el error, la innovación implica riesgo y el fracaso es una variable, minimicémosla en la medida de nuestras posibilidades.

“El miedo al cambio, el miedo al error puede ralentizar el proceso, pero no lo tengamos, avancemos firmes sosteniendo en una mano la ley y en la otra la tecnología”

En conclusión, el gran riesgo que afrontan las administraciones públicas es la pérdida o relegación de su papel de intermediación en la sociedad, y el reto es analizar las dinámicas sociales y económicas asociadas a nuevos modelos sociales y de empresa, por tanto es necesario un cambio  y una visión de manera colaborativa. La administración puede “coliderar” las profundas transformaciones actuales, debemos estar  a la altura que la sociedad nos exige.

15 años no son nada!

Pues si, quince años han pasado de este articulo. En aquel momento comenzaba mi andadura profesional tras dejar las becas y proyectos en la Universidad de La Laguna,  y finalizar el Master, me decidí a sacar provecho a todo lo aprendido gracias a las ayuda de las llamadas “spin-off” universitarias y al impulso de los pocos emprendedores tecnológicos que por aquella época nos instalamos en el Instituto Tecnológico de Canarias (ITC).

Una época que me aportó mucho, por lo diverso de los trabajos que tuve la oportunidad de realizar.